Política de privacidade
Última atualização: 16 de julho de 2026
1. Introdução
A Lumidee Portugal, Lda. respeita a privacidade dos utilizadores da sua loja online e compromete-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a restante legislação portuguesa e europeia aplicável.
A presente Política de Privacidade explica de forma transparente:
- que dados pessoais recolhemos;
- para que finalidades os utilizamos;
- com que fundamento jurídico os tratamos;
- durante quanto tempo os conservamos;
- com quem os podemos partilhar;
- quais os direitos dos titulares dos dados e a forma de os exercer.
Esta Política aplica-se a todos os visitantes do website, clientes da loja online e utilizadores dos serviços disponibilizados pela Lumidee.
Ao utilizar o website ou efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece que tomou conhecimento da presente Política de Privacidade.
2. Identificação do Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Lumidee Portugal, Lda.
NIPC: 510 944 400
Rua Hermínia Silva, n.º 15, Loja C
2620-535 Ramada
Portugal
Telefone:
(+351) 211 920 066
E-mail:
Website:
Sempre que a presente Política utilizar as expressões "Lumidee", "nós", "nosso" ou "empresa", refere-se à Lumidee Portugal, Lda.
3. Que dados pessoais recolhemos
Dependendo da forma como utiliza o nosso website ou os nossos serviços, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais.
3.1 Dados de identificação
- Nome
- Empresa (quando aplicável)
- Número de Identificação Fiscal (NIF)
- Cargo (quando aplicável)
3.2 Dados de contacto
- Morada de faturação
- Morada de entrega
- Código postal
- Localidade
- País
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
3.3 Dados relativos às encomendas
- Produtos adquiridos
- Quantidades
- Histórico de compras
- Valor das encomendas
- Estado da encomenda
- Devoluções
- Garantias
- Reclamações
- Número da encomenda
- Número da fatura
3.4 Dados relativos ao pagamento
A Lumidee não armazena nem tem acesso aos dados completos dos cartões bancários utilizados nas compras.
Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento certificados.
Poderemos apenas receber informações limitadas, tais como:
- confirmação do pagamento;
- método de pagamento utilizado;
- montante pago;
- referência da transação;
- estado do pagamento.
3.5 Dados da conta de cliente
Caso opte por criar uma conta na nossa loja online, poderão ser tratados:
- nome de utilizador;
- palavra-passe encriptada;
- histórico de encomendas;
- lista de favoritos;
- preferências da conta.
3.6 Dados de comunicações
Quando contacta a Lumidee por:
- e-mail;
- telefone;
- formulário de contacto;
- chat;
- redes sociais;
podemos tratar as informações constantes dessas comunicações, incluindo eventuais anexos enviados.
3.7 Dados técnicos
Quando visita o website, poderão ser recolhidos automaticamente:
- endereço IP;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- idioma;
- páginas visitadas;
- tempo de permanência;
- origem da visita;
- dispositivo utilizado;
- identificadores de cookies;
- informações de diagnóstico técnico.
3.8 Dados de marketing
Quando autoriza a receção de comunicações comerciais, poderemos tratar:
- preferências de comunicação;
- histórico de abertura de newsletters;
- cliques efetuados;
- interesse demonstrado em determinados produtos ou categorias.
4. Como recolhemos os seus dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos:
Diretamente pelo utilizador
Por exemplo quando:
- cria uma conta;
- efetua uma compra;
- solicita um orçamento;
- subscreve a newsletter;
- preenche um formulário;
- contacta o apoio ao cliente.
Automaticamente
Através de:
- cookies;
- tecnologias semelhantes;
- ficheiros de registo (logs);
- ferramentas analíticas;
- funcionalidades da plataforma Shopify.
Através de terceiros
Podemos igualmente receber dados provenientes de:
- Shopify;
- prestadores de pagamento;
- transportadoras;
- plataformas de marketing;
- plataformas de publicidade;
- autoridades públicas, quando legalmente exigido.
5. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
A Lumidee apenas trata dados pessoais quando existe um fundamento jurídico previsto no RGPD.
Execução do contrato
Tratamos dados para:
- processar encomendas;
- emitir faturas;
- confirmar pagamentos;
- preparar envios;
- prestar apoio ao cliente;
- gerir devoluções;
- gerir garantias;
- acompanhar encomendas.
Sem estes dados não é possível celebrar nem executar o contrato de compra e venda.
Cumprimento de obrigações legais
Tratamos dados para cumprir obrigações impostas pela legislação, nomeadamente:
- legislação fiscal;
- legislação contabilística;
- legislação de consumo;
- prevenção da fraude;
- resposta a autoridades públicas;
- cumprimento de decisões judiciais.
Interesse legítimo
Podemos tratar dados pessoais para:
- melhorar o funcionamento do website;
- prevenir fraude;
- garantir a segurança informática;
- responder a reclamações;
- gerir litígios;
- realizar estatísticas internas;
- melhorar os produtos e serviços disponibilizados.
Sempre que recorremos ao interesse legítimo, asseguramos que esse tratamento não prevalece sobre os direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.
Consentimento
Quando legalmente exigido, solicitaremos o seu consentimento antes de:
- enviar newsletters;
- enviar campanhas promocionais;
- utilizar cookies não essenciais;
- apresentar publicidade personalizada;
- realizar determinadas ações de marketing.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.
6. Partilha dos seus dados pessoais
A Lumidee apenas comunica os seus dados pessoais a terceiros quando tal seja necessário para a prestação dos serviços, para cumprimento de obrigações legais ou mediante o seu consentimento, quando aplicável.
Os seus dados poderão ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:
Plataforma Shopify
A nossa loja online funciona através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento do website, processamento das encomendas e gestão da loja online.
A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais em nosso nome, na qualidade de subcontratante, bem como atuar como responsável pelo tratamento relativamente a determinadas funcionalidades próprias da plataforma.
Pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Prestadores de serviços de pagamento
Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços especializados e certificados.
Dependendo do método de pagamento escolhido, os seus dados poderão ser comunicados ao respetivo prestador exclusivamente para efeitos de processamento da transação.
A Lumidee não armazena os dados completos dos cartões bancários utilizados nas compras.
Transportadoras
Para proceder à entrega das encomendas, poderemos comunicar às empresas de transporte apenas os dados estritamente necessários, nomeadamente:
- nome;
- morada;
- número de telefone;
- endereço de e-mail (quando necessário para notificações de entrega).
Prestadores de serviços informáticos
Poderemos recorrer a fornecedores especializados para efeitos de:
- alojamento de sistemas;
- manutenção informática;
- segurança;
- armazenamento na cloud;
- assistência técnica;
- cópias de segurança.
Todos estes prestadores encontram-se vinculados contratualmente ao cumprimento do RGPD e apenas tratam os dados segundo as nossas instruções.
Prestadores de marketing
Quando tenha prestado o respetivo consentimento, poderemos recorrer a plataformas especializadas para:
- envio de newsletters;
- campanhas promocionais;
- automação de marketing;
- análise estatística;
- publicidade digital.
Consultores e prestadores de serviços profissionais
Quando necessário, os seus dados poderão ser comunicados a:
- contabilistas;
- revisores oficiais de contas;
- advogados;
- consultores;
- seguradoras;
exclusivamente para cumprimento de obrigações legais ou defesa dos direitos da Lumidee.
Autoridades públicas
Sempre que exista obrigação legal ou decisão judicial, poderemos comunicar dados pessoais a entidades como:
- Autoridade Tributária;
- tribunais;
- autoridades policiais;
- entidades reguladoras;
- outras autoridades públicas competentes.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Lumidee poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que tal aconteça, garantiremos que essas transferências são efetuadas em conformidade com o RGPD, recorrendo a mecanismos legalmente reconhecidos, nomeadamente:
- decisões de adequação da Comissão Europeia;
- cláusulas contratuais-tipo;
- outras garantias adequadas previstas na legislação aplicável.
Caso pretenda obter mais informações sobre estas garantias, poderá contactar-nos através do endereço:
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A nossa loja online utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento do website e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies estritamente necessários
São indispensáveis ao funcionamento da loja online.
Permitem, por exemplo:
- manter produtos no carrinho;
- autenticar sessões;
- processar pagamentos;
- garantir a segurança da navegação.
Estes cookies não podem ser desativados através do painel de preferências.
Cookies de desempenho
Permitem compreender de forma agregada como os visitantes utilizam o website, ajudando-nos a melhorar continuamente a sua utilização.
Cookies funcionais
Permitem memorizar determinadas preferências do utilizador, tais como:
- idioma;
- país;
- preferências de navegação;
- produtos recentemente visualizados.
Cookies de marketing
Quando prestar o respetivo consentimento, poderão ser utilizados cookies destinados à apresentação de publicidade personalizada.
Estes cookies permitem medir a eficácia das campanhas publicitárias e apresentar anúncios mais relevantes de acordo com os seus interesses.
O utilizador poderá gerir ou alterar as suas preferências de cookies através do painel de gestão de cookies disponibilizado na loja online.
A eliminação ou bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.
9. Ferramentas de análise
Para compreender melhor a utilização do website e melhorar continuamente os nossos serviços, poderemos utilizar ferramentas de análise estatística.
Estas ferramentas podem recolher informações como:
- páginas visitadas;
- duração da visita;
- origem do tráfego;
- dispositivo utilizado;
- localização aproximada;
- navegador utilizado.
Sempre que legalmente exigido, estas ferramentas apenas serão ativadas após o consentimento do utilizador.
10. Publicidade personalizada
Caso o utilizador preste o respetivo consentimento, poderemos apresentar publicidade personalizada através de plataformas digitais.
Estas campanhas poderão basear-se em informações como:
- produtos visualizados;
- categorias consultadas;
- produtos adicionados ao carrinho;
- compras anteriormente realizadas.
O utilizador poderá retirar o consentimento para publicidade personalizada a qualquer momento através das preferências de cookies.
11. Newsletter e comunicações comerciais
A Lumidee poderá enviar newsletters, campanhas promocionais e outras comunicações comerciais aos utilizadores que tenham dado o respetivo consentimento ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável.
As comunicações poderão incluir:
- novos produtos;
- campanhas promocionais;
- lançamentos;
- convites para eventos;
- informações técnicas;
- conteúdos informativos relacionados com os produtos comercializados.
O utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação existente em todas as newsletters ou contactando a Lumidee através do endereço:
A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
12. Redes sociais
A Lumidee encontra-se presente em diversas plataformas de redes sociais.
As interações realizadas através dessas plataformas encontram-se igualmente sujeitas às respetivas políticas de privacidade dos seus operadores.
Sempre que o utilizador contacte a Lumidee através das redes sociais, os dados fornecidos serão utilizados apenas para responder ao respetivo pedido ou gerir a relação comercial existente.
13. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
A Lumidee conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.
Os principais prazos de conservação são os seguintes:
| Categoria de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados de encomendas | Durante a relação comercial e pelo período necessário para defesa de direitos |
| Faturas e documentos contabilísticos | Durante o prazo legalmente exigido pela legislação fiscal e contabilística |
| Dados da conta de cliente | Enquanto a conta permanecer ativa ou até pedido de eliminação, salvo obrigação legal em contrário |
| Pedidos de contacto e assistência | Até à resolução do pedido e pelo período necessário para gestão de eventuais reclamações |
| Garantias e reparações | Durante o prazo legal aplicável e pelo período necessário para defesa de direitos |
| Newsletter | Até retirada do consentimento ou oposição do titular |
| Cookies | Conforme definido na Política de Cookies |
Sempre que deixe de existir fundamento legal para conservar os dados, estes serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
14. Segurança dos dados
A Lumidee implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- divulgação indevida;
- alteração;
- perda;
- destruição;
- utilização ilícita.
Entre essas medidas incluem-se, sempre que adequado:
- utilização de ligações seguras (HTTPS/SSL);
- controlo de acessos;
- autenticação de utilizadores;
- sistemas de firewall;
- cópias de segurança;
- monitorização de segurança;
- atualização regular dos sistemas.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta. Assim, a Lumidee não pode garantir a eliminação de todos os riscos associados à utilização da Internet.
15. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
Direito de acesso
Obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e aceder aos mesmos.
Direito de retificação
Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando:
- deixem de ser necessários;
- retire o consentimento, quando este constitua o fundamento do tratamento;
- exerça o direito de oposição e não existam interesses legítimos prevalecentes;
- o tratamento seja ilícito;
- exista obrigação legal de apagamento.
Este direito poderá estar limitado quando a conservação seja exigida por lei.
Direito à limitação do tratamento
Solicitar que os seus dados sejam apenas conservados enquanto determinadas situações são analisadas ou resolvidas.
Direito de oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando este tenha por fundamento o interesse legítimo da Lumidee ou para efeitos de marketing direto.
Quando exercer o direito de oposição ao marketing, deixará de receber comunicações promocionais.
Direito à portabilidade
Receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento, quando legalmente aplicável.
Direito de retirar o consentimento
Sempre que o tratamento tenha por base o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas
A Lumidee não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares dos dados.
16. Como exercer os seus direitos
Os direitos acima referidos podem ser exercidos gratuitamente através dos seguintes contactos:
Lumidee Portugal, Lda.
Rua Hermínia Silva, n.º 15, Loja C
2620-535 Ramada
Portugal
☎ (+351) 211 920 066
Para proteção dos titulares dos dados, poderemos solicitar elementos adicionais que permitam confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido.
Responderemos aos pedidos dentro dos prazos legalmente previstos.
17. Reclamações
Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, poderá apresentar reclamação diretamente à Lumidee através dos contactos acima indicados.
Caso não fique satisfeito com a resposta obtida, poderá igualmente apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, n.º 134 – 1.º
1200-651 Lisboa
Telefone: (+351) 213 928 400
Website:
18. Dados de menores
A loja online da Lumidee destina-se a pessoas com capacidade para celebrar contratos.
A Lumidee não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem autorização dos respetivos representantes legais.
Caso seja detetado que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem a devida autorização, esses dados serão eliminados logo que tal situação seja conhecida.
19. Ligações para websites de terceiros
O website poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos tratamentos de dados efetuados pela Lumidee.
A Lumidee não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas de websites de terceiros, recomendando-se a leitura das respetivas políticas antes da disponibilização de quaisquer dados pessoais.
20. Alterações à Política de Privacidade
A Lumidee poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário para refletir:
- alterações legislativas;
- alterações tecnológicas;
- alterações na atividade da empresa;
- introdução de novos serviços;
- alterações na utilização de fornecedores ou plataformas.
Sempre que ocorram alterações relevantes, a versão atualizada será publicada no website com indicação da respetiva data de atualização.
Recomendamos a consulta periódica desta Política de Privacidade.
21. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Lumidee Portugal, Lda.
Rua Hermínia Silva, n.º 15, Loja C
2620-535 Ramada
Portugal
📞 (+351) 211 920 066